FAQ's

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen bij het shoppen, hebben wij enkele FAQ's uitgewerkt. Mocht je vraag er niet tussen staan, mail dan naar info@sabelstore.com! 

VRAGEN BETREFT VERZENDING

> Q: Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling verwachten?

> A: Gepersonaliseerde items worden speciaal voor jou gemaakt, hierdoor kan het wat langer duren voor je deze in huis hebt. Stuur ons een e-mail of bericht via de chat om te vragen wat de status is van jouw bestelling. Houd rekening met een levertijd van 2-3 weken.

Heb je een kleding item besteld uit onze collectie? Dan streven wij er naar om deze binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd bij je te hebben. 

 > Q: Met welk koeriersbedrijf wordt mijn pakket verzonden?

> A: Binnen Nederland verzenden wij voornamelijk met DHL. Wij sturen je altijd een track and trace om je bestelling te kunnen volgen. 
 

VRAGEN BETREFT RETOURNEREN

> Q: Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?

> A: Tot 14 dagen NA ontvangst is het mogelijk om jouw bestelling te retourneren. Dit geld niet wanneer je een uitverkoop artikel of een gepersonaliseerd item hebt gekocht. Check hiervoor de pagina 'Verzending en retour'!

> Q: Ik heb een item in de verkeerde maat besteld en wil deze graag omruilen, maar mijn maat is niet meer beschikbaar, wat nu?

 > A: Het bestellen van een verkeerde maat kan natuurlijk altijd gebeuren. Normaal gesproken is dit eenvoudig om te ruilen door je eerder bestelling terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Als je ons dit van te voren laat weten, krijg je een code voor gratis verzending. Maar als de gewenste maat uitverkocht is, stuur onze klantenservice een berichtje. Het is denkbaar dat jouw maat tijdelijk uitverkocht is. Wij zullen je dan laten weten wanneer je gewenste maat weer beschikbaar is. Wanneer jouw maat niet meer op voorraad komt, kun je de oude maat retourneren en krijg je het bedrag terug. 

Bijgewerkt oktober 2024.